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Apple iPhone 7 Plus - iOS 12 Troubleshooter E-mail et messagerie
h3. Besoin d'aide lors du paramétrage de e-mail sur votre appareil ?
* Pour l'utilisation de e-mail, il est nécessaire d'avoir un compte auprès d'un fournisseur e-mail et nous vous recommandons un abonnement à l'Internet mobile.
* Pour pouvoir configurer e-mail, vous avez besoin du mot de passe du compte. Si vous ne le connaissez pas, demandez-le à votre fournisseur e-mail.
* Pour obtenir des instructions sur la configuration de e-mail sur votre Apple iPhone 7 Plus, consultez les informations ci-dessous.
Mode d'emploi : paramétrer manuellement les e-mails
h3. Besoin d'aide lors du paramétrage de MMS sur votre appareil ?
* Pour ce faire, l'APN correct doit être configuré. Consultez les instructions ci-dessous.
Mode d'emploi : Paramétrer manuellement les MMS
h3. Avez-vous contrôlé votre connexion Internet mobile ?
* Si vous rencontrez des problèmes liés à l'Internet mobile, cela pourrait entraîner des problèmes avec d'autres services, tels que e-mail.
* Ouvrez votre navigateur mobile et essayez par exemple de charger http://corner.base.be.
* Si cela ne fonctionne pas, consultez les instructions ci-dessous pour la configuration correcte de l'Internet mobile.
Mode d'emploi : Paramétrer manuellement l'Internet
h3. Avez-vous contrôlé vos paramètres e-mail ?
* Si vous recevez des messages d'erreur lors de l'utilisation de e-mail, consultez l'une des instructions ci-dessous.
Mode d'emploi : paramétrer manuellement les e-mails
h3. Que faire si les paramètres de l'Internet et e-mail sont corrects ?
* Si l'Internet mobile fonctionne, et si vous avez suivi les instructions pour paramétrer e-mail, mais si vous recevez toujours des messages d'erreur, il y a peut-être un rapport avec la prestation de services de votre fournisseur e-mail.
* Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur e-mail pour obtenir de l'aide supplémentaire.
h3. Avez-vous déjà redémarré votre appareil ?
* De nombreux problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un simple redémarrage de l'appareil.
* Éteignez votre Apple iPhone 7 Plus, redémarrez-le et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
* Si vous ne parvenez pas à redémarrer l'appareil de la manière prévue, vous pouvez forcer ce redémarrage. Pour ce faire, maintenez simultanément enfoncés les boutons Marche/Arrêt et Volume bas jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
h3. Avez-vous installé le logiciel le plus récent sur votre appareil ?
* Une mise à jour logicielle permettra peut-être de résoudre votre problème. Vérifiez si une nouvelle version de votre logiciel est disponible.
Mode d'emploi : Rechercher/installer une mise à jour logicielle
h3. Avez-vous essayé une réinitialisation d'usine ?
* Si les étapes précédentes n’ont pas résolu votre problème, essayez d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine.
* *Remarque:* une réinitialisation usine implique la suppression de cet appareil de toutes les données personnelles, telles que les photos et les messages. Nous vous conseillons de créer une sauvegarde avant d'essayer.
* Consultez les instructions ci-dessous.
Mode d'emploi : Rétablir les paramètres d'usine