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HTC One Troubleshooter Appels et contacts

HTC One
HTC One - Troubleshooter - Appels et contacts - Étape 1

Besoin d’aide lors de la configuration des paramètres de téléphonie ?

  • Vous pouvez configurer plusieurs paramètres de téléphonie au choix. Choisissez le symbole du téléphone. Choisissez ensuite le symbole d’option > Paramètres.
HTC One - Troubleshooter - Appels et contacts - Étape 2

Besoin d’aide lors de la configuration des paramètres des contacts ?

  • Gérez tous les paramètres pour les objets en rapport avec les contacts par l’intermédiaire de l’app Contacts. Choisissez ensuite le symbole d’option > Paramètres.
HTC One - Troubleshooter - Appels et contacts - Étape 3

Avez-vous déjà redémarré votre appareil ?

  • De nombreux problèmes peuvent être résolus à l’aide d’un simple redémarrage de l’appareil.
  • Éteignez votre HTC One et redémarrez-le et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
  • Si vous ne parvenez pas à redémarrer normalement l’appareil, vous pouvez également le forcer. Pour ce faire, appuyez en même temps sur le bouton Marche/Arrêt et le bouton de volume vers le haut et maintenez ces boutons enfoncés jusqu’à ce que l’écran devienne noir.
HTC One - Troubleshooter - Appels et contacts - Étape 4

Rencontrez-vous des problèmes lorsque vous appelez ou êtes appelé ?

  • Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous appelez ou lorsque vous êtes appelé, il est possible que vous ayez un problème au niveau de la couverture réseau. C’est probablement le résultat de votre emplacement, par exemple un garage ou un bâtiment en béton. Vérifiez si une modification de l’emplacement permet de résoudre le problème.
  • Si cela ne fonctionne pas, contrôlez la couverture réseau dans votre voisinage.

Lien : Carte de couverture

HTC One - Troubleshooter - Appels et contacts - Étape 5

Rencontrez-vous des problèmes avec la couverture réseau ?

  • Si votre appareil n’arrive pas à se connecter au réseau BASE, nous vous conseillons de le faire manuellement.
  • Remarque: Votre appareil devrait automatiquement se connecter au réseau BASE. Si le mode manuel est actif, mais pas le mode automatique, contactez le service à la clientèle.

Mode d’emploi : Sélectionner manuellement un réseau

HTC One - Troubleshooter - Appels et contacts - Étape 6

Avez-vous installé le logiciel le plus récent sur votre appareil ?

  • Votre problème sera peut-être résolu par une mise à jour logicielle. Contrôlez si une nouvelle version de votre logiciel est disponible.

Mode d’emploi : Software update

HTC One - Troubleshooter - Appels et contacts - Étape 7

Avez-vous essayé une réinitialisation d’usine ?

  • Si les étapes précédentes n’ont pas permis de résoudre votre problème, essayez de réinitialiser votre appareil.
  • Remarque: À ce niveau, vous allez perdre toutes les données personnelles sur l’appareil, comme des photos et des messages.
  • Consultez les instructions ci-dessous.

Mode d’emploi : Rétablir les paramètres d’usine

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