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Sony Sony Xperia E5 (F3313) Troubleshooter Internet et couverture réseau
h3. Besoin d'aide lors du paramétrage de l'Internet mobile sur votre appareil ?
* Le Sony Xperia E5 est en principe automatiquement pourvu des paramètres adéquats pour l'utilisation de l'Internet mobile.
* Il est également possible de les configurer manuellement. Consultez les instructions ci-dessous.
Mode d'emploi : Paramétrer manuellement l'Internet
h3. Besoin d'aide lors du paramétrage de Wi-Fi sur votre appareil ?
* Vous pouvez accéder à Internet sur votre Sony Xperia E5 par le biais de votre service d'Internet mobile, mais aussi via une connexion Wi-Fi.
* Pour pouvoir utiliser Internet par l'intermédiaire d'un réseau Wi-Fi, cette connexion doit être paramétrée sur votre appareil. Consultez les instructions ci-dessous.
Mode d'emploi : Paramètres WiFi
h3. Avez-vous déjà redémarré votre appareil ?
* De nombreux problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un simple redémarrage de l'appareil.
* Éteignez votre Sony Xperia E5, redémarrez-le et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
* Si vous ne parvenez pas à redémarrer l'appareil de la manière prévue, vous pouvez forcer ce redémarrage. Pour ce faire, maintenez simultanément enfoncés les boutons Marche/Arrêt et Volume haut jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
h3. Le mode Avion est-il actif ?
* Le mode Avion bloque toute forme de connexion à d'autres appareils, y compris la téléphonie, Internet, etc.
* Si un symbole Avion s'affiche dans la barre d'état, ce mode doit être désactivé. Pour ce faire, choisissez *Applis* > *Réglages* > *Mode avion* et désactivez *Mode avion*.
h3. Les données mobiles sont désactivées ?
* Si l'accès aux données via le réseau mobile est déconnecté, il est impossible d'utiliser l'Internet mobile, e-mail et d'autres services de données.
* Pour vérifier ce statut, consultez les instructions ci-dessous.
Mode d'emploi : Éteindre l'Internet
h3. Votre connexion Internet est lente ?
* Si votre connexion Internet est lente, il se peut que vous ayez introduit les mauvais paramètres ou que vous vous trouviez dans une zone avec une faible couverture (3G/4G).
* Pour obtenir des instructions sur la configuration d'Internet sur votre Sony Xperia E5, consultez les informations ci-dessous.
Mode d'emploi : Paramétrer manuellement l'Internet
h3. Votre connexion Internet tombe régulièrement en panne ?
* Si vous perdez régulièrement votre connexion Internet, il se peut que la couverture réseau pose problème. C'est probablement dû à votre emplacement, par exemple si vous vous trouvez dans un garage ou un bâtiment en béton. Essayez de changer d'emplacement.
* Si cela ne fonctionne pas, vérifiez la couverture réseau dans votre zone.
Lien : Carte de couverture
h3. Avez-vous installé le logiciel le plus récent sur votre appareil ?
* Une mise à jour logicielle permettra peut-être de résoudre votre problème. Vérifiez si une nouvelle version de votre logiciel est disponible.
Mode d'emploi : Software update
h3. Avez-vous essayé une réinitialisation d'usine ?
* Si les étapes précédentes n'ont pas résolu votre problème, essayez d'effectuer ce que l'on appelle une « réinitialisation usine ».
* *Remarque:* une réinitialisation usine implique la suppression de cet appareil de toutes les données personnelles, telles que les photos et les messages. Nous vous conseillons de créer une sauvegarde avant d'essayer.
* Consultez les instructions ci-dessous.
Mode d'emploi : Rétablir les paramètres d'usine